سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – مكسفورا
نحرص في متجر مكسفورا على رضا عملائنا وجودة منتجاتنا، لذلك نتيح إمكانية طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاستبدال والاسترجاع
يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ الاستلام.
يشترط وجود فاتورة أو إثبات شراء.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم أو مفتوح، وفي عبوته الأصلية مع جميع الملحقات إن وجدت.
رسوم الشحن
الاسترجاع مجاني بالكامل في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب أو استلام منتج غير مطابق.
يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن في هذه الحالات.
آلية الاستبدال
يتم إرسال المنتج المراد استبداله إلى المتجر أولًا.
بعد استلام المنتج وفحصه، يتم شحن المنتج البديل للعميل.
الاسترجاع المالي
يتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية أو حسب سياسة المتجر.
تتم عملية الاسترجاع بعد استلام المنتج وفحصه والموافقة على الطلب.
مدة معالجة طلب الاسترجاع من 1 إلى 7 أيام عمل.
معلومات التواصل
البريد الإلكتروني
support@mxvora.com
الهاتف / واتساب
966545781377+
العنوان
حي النعيم
جدة 23526
المملكة العربية السعودية
مواعيد العمل
السبت – الخميس: 9:00 صباحًا – 6:00 مساءً
الجمعة: مغلق